Carrinho de compras
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso y las compras en la página web herbolariosaludyvida.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
1. TITULARIDAD DE LA PÁGINA WEB
Para dar cumplimiento a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, se informa que el titular de la web es:
- Razón Social: Colabora Grupo Empresarial, S.L.
- NIF: B84697374
- Dirección: C/ Tribaldos, 8, 28043 Madrid, España.
- Atención al Cliente: Teléfono 911 979 327 (L-V 10:00h a 14:00h) | Email: contacto@herbolariosaludyvida.com
2. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO SEGURO
Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente. Los precios son válidos salvo error tipográfico evidente.
Para garantizar la máxima seguridad en sus compras, trabajamos exclusivamente con la pasarela de pagos internacionales Stripe, que utiliza conexión encriptada SSL de inicio a fin. Los únicos métodos de pago aceptados en nuestra tienda son:
- Tarjeta de crédito o débito: (Visa, Mastercard, American Express). El pago se realiza a través de la pasarela segura, por lo que no tenemos acceso ni almacenamos datos bancarios.
- Klarna: Compre ahora y pague después o fraccione su pago de forma cómoda y segura.
- Bancontact: Método de pago seguro y directo mediante transferencia bancaria.
- EPS: Transferencia online directa desde su cuenta bancaria.
3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Solo realizamos envíos a España Peninsular y Baleares. (No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla).
- Gastos de Envío:
- GRATIS para todos los pedidos superiores a 49 €.
- 4,95 € (IVA incluido) para pedidos iguales o inferiores a 49 €. Este coste será visible antes de finalizar el pago.
- Plazos de Entrega:
- Productos en stock: 3 a 4 días laborables.
- Productos sin stock (indicado en la ficha): 7 a 14 días laborables.
- Los plazos computan en días laborables (lunes a viernes). Los pedidos posteriores a las 14:00h se gestionan el siguiente día hábil.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En caso de que no quede satisfecho con su compra, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones y Gastos de Devolución:
- Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo a través de contacto@herbolariosaludyvida.com indicando su número de pedido.
- Coste: El coste directo de enviar el producto de vuelta corre a cargo del cliente. Si lo prefiere, podemos gestionar una recogida descontando 4,50 € del importe final a reembolsar.
- Estado: El producto debe devolverse en perfecto estado. Usted solo será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza del producto.
- Excepciones por Salud e Higiene: Según el artículo 103 del TRLGDCU, no se aceptará la devolución de complementos vitamínicos, cosméticos o bienes precintados si el sello de seguridad ha sido abierto o retirado tras la entrega.
- Reembolso: El abono de los pagos recibidos (incluido el gasto de envío inicial estándar) se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento, utilizando el mismo método de pago de la compra original. Podremos retener el reembolso hasta recibir la mercancía.
5. GARANTÍA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todos nuestros artículos cuentan con la garantía legal de 3 años ante defectos de fabricación. En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado por nuestra parte, Colabora Grupo Empresarial S.L. asumirá por completo los gastos de recogida y el envío del nuevo producto.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/