Carrinho de compras
A seguir, detalhamos a nossa política de envios, devoluções e reembolsos para garantir uma experiência de compra clara e satisfatória.
1. CUSTOS DE ENVIO
As nossas condições de envio aplicam-se exclusivamente a Espanha Continental e Ilhas Baleares.
- Envios gratuitos: Para todas as encomendas com um valor superior a 49 €.
- Custo para outras encomendas: Para encomendas com um valor igual ou inferior a 49 €, será aplicada uma tarifa de envio fixa de 4,95 € IVA incluído.
Este custo será apresentado claramente discriminado no seu carrinho antes de finalizar o processo de compra.
- Pagamento contra reembolso: Esta modalidade de pagamento tem um acréscimo adicional de gestão de 2,95 €, independentemente do valor total da encomenda.
- Exclusões: Não realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta nem Melilla.
2. PRAZOS DE ENTREGA
- Produtos em stock: O prazo de entrega é de 3 a 4 dias úteis.
- Produtos sem stock: Se um produto não estiver disponível no momento da compra (o que será indicado na sua ficha), o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis.
Contagem dos prazos: Os prazos começam a contar a partir do dia útil seguinte à realização da encomenda. Não serão efetuadas entregas aos sábados, domingos nem feriados.
Hora de corte: As encomendas realizadas depois das 14h00, ao sábado, domingo ou feriado, serão processadas no próximo dia útil.
Em caso de uma rutura de stock imprevista, entraremos em contacto consigo para o informar da situação e oferecer-lhe uma solução com a maior brevidade possível.
Períodos especiais: Em épocas de grande procura (Natal, saldos) e períodos de férias, os prazos de entrega podem sofrer atrasos.
3. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
Pode cancelar a sua encomenda sem qualquer custo desde que ainda não tenha sido enviada. Para solicitar o cancelamento, envie-nos um e-mail para contacto@herbolariosaludyvida.com ou utilize o nosso formulário de contacto, indicando o número da encomenda que deseja cancelar.
4. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES (DIREITO DE RESCISÃO)
Tem o direito de rescindir o presente contrato num prazo de 14 dias naturais sem necessidade de justificação.
O prazo de rescisão expirará 14 dias naturais a contar do dia em que o(a) senhor(a), ou um terceiro por si indicado (diferente do transportador), ficou na posse material do último bem da sua encomenda.
Para exercer este direito, deverá notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca para:
- Morada Postal: C/ Tribaldos, 8, 28043 Madrid
- Correio Eletrónico: contacto@herbolariosaludyvida.com
- Telefone: 911 979 327
Condições da devolução:
- Prazo para devolver os bens: Deverá devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos comunicar a sua decisão.
- Custo da devolução: Deverá suportar o custo direto da devolução dos bens. Opcionalmente, podemos gerir a recolha da encomenda por um custo fixo de 4,50 €, valor que será deduzido do reembolso final.
- Estado dos bens: Será apenas responsável pela diminuição de valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento.
5. GESTÃO DE REEMBOLSOS
Consequências da rescisão:
Em caso de rescisão, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega originais (com exceção dos custos adicionais caso tenha escolhido uma modalidade de entrega diferente da menos dispendiosa que oferecemos).
- Prazo do reembolso: Procederemos ao referido reembolso sem demora injustificada e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir.
- Retenção do reembolso: Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que o(a) senhor(a) tenha apresentado prova da devolução dos mesmos, consoante a condição que se