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Herbolariosaludyvida.com
En Herbolariosaludyvida.com queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, explicada de forma clara y transparente.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificar el motivo.
Este plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado por él (distinto del transportista), reciba el pedido.
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a través de cualquiera de los siguientes medios:
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Correo electrónico: contacto@herbolariosaludyvida.com
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Teléfono: 610 322 704
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Dirección postal:
Calle del Río 25
28850 Torrejón de Ardoz
Madrid, España -
Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 h a 14:00 h
La solicitud deberá incluir el número de pedido y los datos del cliente para poder gestionarla correctamente
3. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
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Plazo de envío del producto:
Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales. -
Estado del producto:
Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios. El cliente será responsable de cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. -
Costes de devolución:
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
De forma opcional, Herbolariosaludyvida.com puede gestionar la recogida del pedido, descontando del importe a reembolsar el coste correspondiente al servicio de recogida.
4. REEMBOLSOS
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Importe del reembolso:
En caso de desistimiento válido, se reembolsará el importe total pagado por el cliente, incluidos los gastos de envío estándar del pedido inicial (excepto aquellos costes adicionales derivados de métodos de envío especiales). -
Plazo de reembolso:
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya comunicado la decisión de desistir. -
Retención del reembolso:
Herbolariosaludyvida.com se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba fehaciente del envío de la devolución. -
Método de pago:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario. No se aplicará ningún cargo adicional por el reembolso.
El plazo para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados. Estaremos encantados de ayudarte.